Termini e Condizioni per gli Acquirenti

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Il sito https://webmarco.com/ (''Sito'') è una piattaforma di vendita (''Piattaforma'') con sede legale in via Pontida 71, 15121 Alessandria (AL) Italia, di seguito indicata anche come “Gestore della Piattaforma”:

La Piattaforma è stata strutturata con modalità idonee a favorire la compravendita online di beni e/o servizi (''MarketPlace'').

Sul Sito https://webmarco.com/ gli utenti possono effettuare acquisti di prodotti e/o servizi promossi in vendita dai venditori autorizzati all’accesso al sito.

1. Condizioni Generali d’Uso

Ultimo aggiornamento il 16/04/2021 I Servizi Webmarco Marketplace , accessibili mediante l'url: https://webmarco.com/ ti forniscono funzionalità del sito e altri prodotti e servizi quando visiti o fai acquisti. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati (Privacy) adottate dal sito stesso ivi indicate. Ti invitiamo a prendere visione della nostra Informativa sulla privacy e della nostra Informativa sui Cookie, per comprendere come raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali tramite i Servizi Webmarco Marketplace. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di beni ed alla fornitura di servizi con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di Società: WebMarco SRL Sede: Via Pontida 71, 15121, Alessandria, IT Partita IVA: 0262791006.

Sei tenuto, prima di accedere ai prodotti e servizi forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento della registrazione. Ti invitiamo l'utente a scaricare e stampare una copia dei presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini WebMarco si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarci a disposizioni di legge e regolamentari. Sarai soggetto alle politiche e ai termini delle Condizioni Generali d'Uso di volta in volta vigenti nel momento in cui utilizzi i Servizi WebMarco. Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di bene e servizi su WebMarco e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2. Condizione di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di prodotti e, ove applicabili, di servizi tramite il sito www.webmarco.com. La vendita di prodotti da parte di venditori terzi sarà regolata dai termini e dalle condizioni di vendita di volta in volta applicabili. Offriamo un'ampia gamma di Servizi Webmarco Marketplace e talvolta potresti essere soggetto a termini e condizioni ulteriori. In caso di utilizzo di qualsiasi Servizio Webmarco Marketplace (ad esempio: Il Tuo Profilo ), sarai anche soggetto ai termini, alle linee guida e alle condizioni generali applicabili a quel determinato servizio ("Termini del Servizio"). In caso di conflitto tra le presenti Condizioni Generali di Vendita e i Termini del Servizio, i Termini del Servizio prevarranno.

Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.1 - Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti e/o servizi promossi sul Sito.

2.2 - La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato per gli acquirenti qualificabili come consumatori dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

2.3 - Le presenti Condizioni di vendita si applicano a tutte le vendite dei Prodotti effettuate tramite il Sito (''Condizioni di vendita'' o ''CGV''). Esse possono essere modificate in ogni momento per risultare efficaci dalla data della pubblicazione, per i contratti successivamente conclusi. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione ''Condizioni di vendita'', presente nel footer di ogni pagina del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati verificarle prima di effettuare gli acquisti.

2.4 - Le Condizioni di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto del prodotto o del servizio.

2.5 - Prima di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il Sito, l’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, messe a disposizione degli utenti nella sezione "Condizioni di Vendita" del Sito, delle quali è consigliata la memorizzazione su supporto durevole. È altresì consigliata la consultazione di tutte le altre informazioni pubblicate sul sito, prima di definire qualsiasi procedura di acquisto, da conservare su supporto durevole.

2.6 - Le presenti Condizioni di vendita disciplinano tutte le vendite di prodotti concluse sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Gestore della piattaforma vigilerà sulla regolare fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti assumendone ogni responsabilità esclusivamente nei confronti di ciascun buyer.

2.7 - Le presenti Condizioni di vendita disciplinano tutte le vendite di prodotti e/o servizi operate sul Sito. Gestore della piattaforma, pur espletando i ruoli di gestore tecnico della piattaforma e di venditore, in relazione a quei contratti di vendita realizzati sulla piattaforma tra acquirenti con terzi venditori garantisce la fornitura di servizi e/o delle vendite dei prodotti promossi in vendita da Venditori Terzi, e rimarrà il soggetto con cui dovranno interfacciarsi gli acquirenti per:

Il Servizio di Logistica, che verrà eseguito ad impulso di Gestore della piattaforma sino alla consegna al corriere dei prodotti oggetto delle vendite;
Il Servizio di assistenza telefonica o a mezzo mail alla clientela del MarketPlace che sarà espletato da Gestore della piattaforma;
Il servizio per la gestione delle garanzie legali e contrattuali che sarà espletato da Gestore della piattaforma
Corrispondere il pagamento delle forniture.

3. Diritti di autore

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i Servizi Webmarco Marketplace. Sotto forma di testi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di proprietà di WebMarco o dei suoi venditori di contenuti e sono protetti dalle leggi internazionali in materia di diritto d'autore e diritti sulle banche dati. L'elenco di tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i Servizi WebMarco Marketplace è di esclusiva proprietà di WebMarco ed è protetta dalle leggi internazionali in materia di diritto d'autore e di diritti sulle banche dati.

4. Modo di comunicazione

Quando utilizzi i Servizi WebMarco o ci invii e-mail, messaggi di testo (SMS) e altre comunicazioni dal tuo computer o dal tuo dispositivo mobile, comunichi con noi in forma elettronica. Potremo comunicare con te in vari modi, ad esempio tramite e-mail, messaggi di testo (SMS), notifiche in-app, o pubblicando messaggi e comunicazioni sul sito o tramite altri Servizi WebMarco Marketplace. Le informative e le altre comunicazioni che ti forniamo in forma elettronica soddisfino il requisito della forma scritta, quando previsto dalla legge.

5. Utenti registrati

La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito l'utente deve compilare l'apposito modulo:

Inserendo nome, cognome, il numero del cellulare, indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto “Crea”.
Nel numero di cellulare riceverai un codice OTP con 4 cifre, dopo aver scritto il codice.
Accettare il trattamento dei dati personali e cliccare sul tasto “Verifica”.
Una volta che il codice e stato verificato, il tuo conto sarà creato.
Effettuare l'accesso in ogni momento e controllare lo stato degli ordini.
Avere più facilità per i futuri acquisti.

La registrazione al Sito consente all'utente di accedere all’area riservata per:

Dopo aver completato le procedure di registrazione, sei obbligato a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. La conferma esonererà in ogni caso WebMarco da ogni responsabilità circa i dati forniti dall'utente. Ti obbliga a informare tempestivamente WebMarco di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati. Qualora poi ci comunica dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, WebMarco avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze. In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo, WebMarco ti attribuirà un nome utente ed una password. Sei tenuto a mantenerne la segretezza dei tuoi dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi. Ti impegni a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che la tua password rimanga sicura e riservata e ti impegni a informarci immediatamente nel caso tu abbia motivo di credere che qualunque soggetto terzo sia a conoscenza della tua password, o nel caso in cui la tua password sia, o presumibilmente stia per essere, utilizzata in modo non autorizzato. Ci riserviamo il diritto di impedire l'accesso al sito e/o ai Servizi WebmarcoMarketplace, di sospendere o chiudere un account, di rimuovere o modificare i contenuti del sito a nostra discrezione, in caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, delle presenti Condizioni Generali d'Uso o delle linee guida o delle politiche applicabili.

6. Informazioni sui Prodotti

Ciascun Prodotto è descritto nella Pagina Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sulla proposta di vendita riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti anche se i colori potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o degli stessi computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nel Sito inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative, con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto farà fede la descrizione del Prodotto verificabile direttamente sul sito del produttore tramite il codice prodotto pubblicato a margine di ciascuna proposta di vendita. Sul sito di ciascun produttore è possibile verificare per ciascun prodotto connesso all’energia tramite l’indicato codice univoco riportato a margine di tutte le proposte di vendita, le informazioni previste dal decreto legislativo del 28 giugno 2012, n. 104 (Attuazione della direttiva 2010/30/UE, relativa all'indicazione del consumo di energia e di altre risorse dei prodotti connessi all'energia, mediante l'etichettatura ed informazioni uniformi relativa ai prodotti).

7. Prezzi

7.1 - Tutti i prezzi dei Prodotti dipendono dalla moneta che il cliente sceglie, sul sito per ogni prodotto avrà possibilità di scegliere la moneta che vuole. Le spese di consegna, possono variare in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell'ordine e nella e-mail di conferma dell'ordine.

7.2 - Il venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del Prodotto che sarà addebitato all'utente sarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine, visualizzato dall'utente prima della effettuazione dell'ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell'ordine stesso.

7.3 - Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nel Sito sarà indicato

- (I) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto;

8. Ordini di acquisto

8.1 - Il contratto di acquisto è condizionato al pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto.

8.2 - La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all'utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore (''Spedizione'').

9. Metodi di pagamento

9.1 - È possibile pagare gli ordini con carta di credito e bonifico bancario.

Ricorda che i dati per l'emissione della fattura devono coincidere con quelli inseriti nell'indirizzo di fatturazione.

9.2 - Carta di credito

9.2.1 - Pagamento

Puoi utilizzare la tua carta di credito Mastercard, Visa, Postepay, American Express, Discover e Diners Club e tutte le principali carte di credito e prepagate.

L'addebito sulla tua carta avverrà immediatamente.

9.2.2 - Rimborso

Se rendi uno o più articoli del tuo ordine l'importo corrispondente sarà accreditato sulla carta o sul conto corrente a questa associato.

9.2.3 - Sicurezza

I dati della tua carta sono trattati attraverso il sistema di sicurezza SSL.

Al momento della conclusione dell'ordine verrà utilizzata la procedura di autenticazione 3DS e sarai reindirizzato alla pagina web della tua banca. Per concludere l'ordine segui i passagi richiesti.

Grazie a questo standard di sicurezza puoi effettuare i tuoi ordini su WebMarco in tutta sicurezza

9.3 - Bonifico Bancario

9.3.1 - Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico bancario. Le coordinate bancarie per l’effettuazione del bonifico saranno indicate nella pagina "Pagamenti" accessibile mediante apposito link dal footer di ogni pagina del Sito e nella e-mail di conferma dell’ordine.
9.3.2 - Il pagamento dei Prodotti mediante bonifico bancario deve avvenire nel termine di giorni cinque, decorsi i quali il contratto verrà risolto.
9.3.3 - Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la Spedizione dei Prodotti sarà effettuata solo dopo la ricezione del pagamento ed i termini per l’evasione dell’ordine avranno decorrenza da tale data.

10. Disponibilità dei Prodotti

10.1 - I Prodotti acquistabili tramite il Sito sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito e visualizzato dall’utente al momento della effettuazione dell’ordine nonché i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito al momento in cui viene effettuato l’ordine. I prodotti vengono proposti suddivisi in categorie.

10.2 - Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (''Pagina Prodotto''). All'interno della Pagina Prodotto sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto. Nel caso in cui un Prodotto non sia disponibile, l'utente potrà chiedere di essere avvisato non appena il Prodotto sarà di nuovo disponibile, attivando la specifica procedura. L'utente che ha inviato la richiesta sarà avvisato, tramite e-mail, con le modalità indicate nell’apposito forma. La richiesta di notifica di disponibilità non determina alcun obbligo di acquisto e non ha validità di prenotazione e/o ordinazione del Prodotto.

10.3 - La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito viene visitato da più utenti contemporaneamente, è possibile che più utenti acquistino contemporaneamente il medesimo Prodotto che potrebbe risultare erroneamente disponibile pur essendo di fatto da riassortire.

10.4 - Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero per qualsiasi caso di sopraggiunta indisponibilità del Prodotto, il proponente venditore avviserà con tempestività l'utente tramite e-mail ed il contratto potrà essere liberamente e discrezionalmente risolto sia dal proponente venditore che dall’aspirante acquirente.

10.5 - Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione, il Gestore della piattaforma effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 10 giorni lavorativi dal giorno della risoluzione. Il rimborso sarà effettuato tramite le metodi sotto indicate.

10.6 - In alternativa l'utente potrà accettare una delle seguenti proposte che il venditore potrà discrezionalmente formulare:

(I) qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili, una dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi;

(II) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti divenuto/i indisponibile/i, la fornitura, in sostituzione dei Prodotti oggetto dell'Ordine Multiplo divenuti indisponibili, di prodotti diversi, di valore inferiore, equivalente o superiore, previo conguaglio per le differenze e previa espressa accettazione dell'utente.

La scelta dell'utente dovrà essere da questi tempestivamente comunicata al venditore per e-mail, all'indirizzo di cui all'art. 15 che segue.

11. Reso e Rimborso.

11.1 - Se hai effettuato un reso il rimborso avverrà entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco. Quando riceveremo il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma.

11.2 - Se il prodotto è difettoso?

Se un articolo ricevuto è difettoso, potrai procedere ad un reclamo.

Compila in maniera dettagliata il modulo di reclamo qui in basso e ti risponderemo al più presto.

11.3 - Reso senza scatola originale o fattura

Il reso deve avere sempre la scatola e la fattura originale.

Se un prodotto e difettoso devi fare un reclamo al venditore per prendere tutte le informazioni come procedere con questo prodotto.

12. Modalità, spese e termini di consegna

12.1 - Le consegne dei Prodotti sono effettuate in tutto il mondo. Ogni prodotto avrà specificato dove può essere inviato e per quanto tempo.

12.2 - Al momento della Spedizione sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto il numero di tracking attraverso il quale l’utente potrà verificare lo stato della spedizione; l’utente potrà comunque seguire il tracking della spedizione dei Prodotti dalla sezione "Stato e tracking ordini" del proprio account.

12.3 - Nel riepilogo dell'ordine e, sarà indicato il prezzo totale dell'ordine, con le spese di consegna o separate. Tale totale, che sarà indicato all'utente anche nella e-mail di conferma dell'ordine, costituirà l'importo totale dovuto dall'utente in relazione al Prodotto.

13. Garanzia Convenzionale del Produttore

I prodotti venduti sul Sito possono, a seconda della loro natura, essere coperti da una garanzia contrattualmente rilasciata dal produttore/venditore (''Garanzia Convenzionale'' o “Contrattuale”). L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, la estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono da ciascun produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.

La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale.

15. Commercializzazione di Servizi Aggiuntivi di Assistenza a Pagamento

15.1 - Gestore della piattaforma, in collaborazione con società terze, offre all'utente la possibilità di acquistare servizi aggiuntivi di assistenza (''Servizi Aggiuntivi di Assistenza'') che consentono all'utente di usufruire di un ulteriore periodo di garanzia, successivo alla scadenza della Garanzia Legale e/o della Garanzia Convenzionale, alle condizioni e con le limitazioni stabilite contenute nelle relative condizioni generali che saranno messe a disposizione dell'utente prima che egli possa acquistare i Servizi Aggiuntivi di Assistenza. I Servizi Aggiuntivi di Assistenza non sostituiscono, non limitano e non pregiudicano né escludono la Garanzia Legale dovuta da Gestore della piattaforma, di cui l’acquirente può avvalersi, alle condizioni contrattuali.

I Servizi Aggiuntivi di Assistenza sono erogati dal Gestore della piattaforma con le modalità riconosciute nell’apposita sezione del sito di vendita.

15.2 - L'acquisto dei Servizi Aggiuntivi di Assistenza è a titolo oneroso e prevede, pertanto, il pagamento di un costo a carico dell'utente. Tale costo ed ogni altra informazione sulle modalità di attivazione degli stessi saranno fornite durante il procedimento di acquisto prima che l'utente possa procedere all'acquisto dell’indicato servizio.

15.3 - In tutti i casi di risoluzione, per qualsiasi causa, compreso l'esercizio del diritto di recesso, del contratto di acquisto del Prodotto in relazione al quale l'utente ha acquistato i Servizi Aggiuntivi di Assistenza, il contratto di acquisto di tali servizi è risolto di diritto, senza costi per il consumatore e con conseguente restituzione all'utente di quanto dallo stesso pagato per l'acquisto dei Servizi Aggiuntivi di Assistenza.

15.4 - Il diritto di recesso dal contratto di acquisto di Servizi Aggiuntivi di Assistenza è disciplinato dall'art. 14-bis a cui si rinvia.

16. Minoreni

Non vendiamo prodotti ai minori. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare i Servizi WebMarco solo coinvolgendo un genitore o un tutore.

18. Contatti

Questo sito è di proprietà di, ed è gestito da WebMarco SRL. Condizioni generali d'uso relative ad altri Servizi WebMarco possono essere consultate sul sito www.webmarco.com.

Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo Via Pontida 71, 15121, Alessandria, IT , via telefono al seguente recapito telefonico: 0256568724, e via posta al seguente indirizzo: [email protected]